网站于2002年投入建设，2003年10月份正式开始运行，作为全市统一的门户网站系统，是市党委、政府面向公众宣传柳州、开展网上政务、加强政民沟通，服务百姓，服务企业的窗口，是各部门子网站和县区子网站与公众联络和交流的门户。目前网站已形成“信息公开”、“网上办事”、“互动交流”三大版块共40大类栏目上百条细分服务事项，通过不断充实网站信息、加强网站在线办事及互动功能，打造出一批实用而有特色的栏目，如根据用户需求设置的教育领域等12个公共服务领域和“老年人服务”等12个重点业务线专题；“天地图柳州”；“走进柳州”；“市民中心”等。